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Desvincular dispositivo con APP Hik Partner PRO
- Acceda a Kit de Herramientas y seleccione "Online Support Case" para crear un nuevo caso de soporte
- Crear caso nuevo y seleccionar Desvinculación de dispositivo
Seleccione método
1. Si el dispositivo y el teléfono se encuentran en la misma red LAN
Seleccione dispositivo LAN
Solo es necesario o la foto de la etiqueta, el QR o el fichero XML
Active el consentimiento y pulse Confirmar para enviar el caso
2. Si el dispositivo y el teléfono no se encuentran en la misma red LAN
Seleccione otros
Paso 1: Suba la imagen de la etiqueta del dispositivo
Paso2: En SADP, Seleccione el dispositivo, haga clic en “Forgot Password”, pulse en “Generate QR Code” y escanéelo con Hik-Partner Pro.
Paso3: Active el consentimiento y pulse Confirmar para enviar el caso
2. Portal web HPP
A) Restablecimiento de Contraseña y Desvinculación de Dispositivo. Acceda a HPP Web (Hik-Partner Pro) → Soporte → Chatbot
B) Seleccione el tipo de caso adecuado
C) Seleccione Restablecimiento de Contraseña del Dispositivo para solicitudes de contraseña o Desvinculación de Dispositivo para solicitudes de desvinculación. Si su dispositivo y su ordenador se encuentran en la misma red LAN, seleccione Dispositivo LAN (SADP); en caso contrario, seleccione Otros.
D) Complete el formulario de envío y haga clic en Enviar
E) Una vez realizado el envío con éxito, puede consultar los registros del caso para obtener información sobre el restablecimiento o la desvinculación