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Desligar o dispositivo através da aplicação Hik Partner PRO
Aceda ao Kit de Ferramentas e selecione «Online Support Case» para criar um novo caso de suporte
Criar um novo caso e selecionar «Desligar dispositivo»
Selecione o método
1. Se o dispositivo e o telemóvel estiverem na mesma rede LAN
Selecione dispositivo LAN
Basta enviar a foto do rótulo, o código QR ou o ficheiro XML
Ative o consentimento e clique em Confirmar para enviar o caso
2. Se o dispositivo e o telemóvel não estiverem na mesma rede LAN
Selecione «Outros»
Passo 1: Carregue a imagem da etiqueta do dispositivo
Passo 2: No SADP, selecione o dispositivo, clique em «Esqueci a palavra-passe», clique em «Gerar código QR» e digitalize-o com o Hik-Partner Pro.
Passo 3: Ative o consentimento e clique em Confirmar para enviar o caso
2. Portal web HPP
A) Reposição da palavra-passe e desligamento do dispositivo. Aceda ao HPP Web (Hik-Partner Pro) → Suporte → Chatbot
B) Selecione o tipo de caso adequado
C) Selecione «Reinicialização da senha do dispositivo» para pedidos de senha ou «Desvinculação do dispositivo» para pedidos de desvinculação. Se o seu dispositivo e o seu computador estiverem na mesma rede LAN, selecione «Dispositivo LAN (SADP)»; caso contrário, selecione «Outros».
D) Preencha o formulário de envio e clique em Enviar
E) Após o envio ter sido efetuado com sucesso, pode consultar os registos do caso para obter informações sobre o restabelecimento ou a exclusão