Sbloccare il dispositivo con l'APP Hik Partner PRO
- Accedi al Toolkit e seleziona "Caso di assistenza online" per creare un nuovo caso di assistenza
- Crea un nuovo caso e seleziona Disconnessione dispositivo
Seleziona la modalità
1. Se il dispositivo e il telefono si trovano sulla stessa rete LAN
Seleziona il dispositivo LAN
È richiesta solo la foto dell'etichetta, il codice QR o il file XML.
Attiva il consenso e premi Conferma per inviare il caso
2. Se il dispositivo e il telefono non si trovano sulla stessa rete LAN
Seleziona altro
Passaggio 1: Carica l'immagine dell'etichetta del dispositivo
Passaggio 2: In SADP, seleziona il dispositivo, clicca su “Forgot Password", premi “Generate QR Code” e scansionalo con Hik-Partner Pro.
Passaggio 3: In SADP, seleziona il dispositivo, clicca su “Forgot Password", premi “Generate QR Code” e scansionalo con Hik-Partner Pro.
2. Portale web HPP
A) Reimpostazione della password e disconnessione del dispositivo. Accedi a HPP Web (Hik-Partner Pro) → Assistenza → Caso di assistenza online
B) Seleziona il tipo di caso appropriato
C) Seleziona Reimposta password dispositivo per le richieste di password o Scollega dispositivo per le richieste di scollegamento. Se il dispositivo e il computer si trovano sulla stessa rete LAN, seleziona Dispositivo LAN (SADP); in caso contrario, seleziona Altro.
D) Completa il modulo di richiesta e clicca su Invia
E) Dopo aver completato con successo l'invio, è possibile consultare i registri del caso per ottenere informazioni sul ripristino o sulla disconnessione.