Modalità di registrazione per la reimpostazione delle password
- App Hik-Partner Pro (per gli installatori)
- Ripristino della password
- Portale web HPP
1. APP Hik-Partner Pro (per installatori)
Ripristino della password
- Accedi al Toolkit e seleziona “Online Support Case” per creare un nuovo caso di assistenza
- Clicca su "Nuovo caso" e seleziona Reset password
- Seleziona la modalità:
1. Se il dispositivo e il telefono si trovano sulla stessa rete LAN
seleziona il dispositivo LAN. Clicca su Dispositivo LAN e seleziona il dispositivo per accedere alla pagina di invio del caso.
È richiesta solo una di queste opzioni: fornire il codice XML, il codice QR o il numero di serie oppure fornire un'immagine dell'etichetta. È possibile scattare una foto con la telecamera o selezionare l'immagine dall'album
Dopo aver aggiunto una delle due opzioni, attiva il consenso e premi Conferma per inviare il caso
Una volta ricevuta la risposta, accedi alla sezione Dettagli del caso e potrai visualizzare la password o il file XML di reimpostazione. Inoltre, puoi controllare la cronologia e i registri del caso in questa interfaccia, che fornisce anche informazioni sul responsabile del caso in questione e i suoi dati di contatto.
Puoi cliccare su Copia per accedere direttamente alla pagina di reimpostazione della password. Imposta la nuova password e clicca su OK; la password verrà reimpostata.
2. Se il dispositivo e il telefono non si trovano sulla stessa rete LAN
Seleziona Altro
Sono necessari sia l'immagine dell'etichetta che il QR o il file di reimpostazione della password SADP
- Passaggio 1: puoi scattare una foto con la telecamera o selezionare l'immagine dall'album.
- Passaggio 2: Per ottenere il codice QR, seleziona il dispositivo in SADP, clicca su “Forgot Password”, poi su “Generate QR Code”.
Scansionare il codice QR con Hik-Partner Pro..
- Passaggio 3: Attiva il consenso e premi Conferma per inviare il caso
Dopo aver ricevuto la risposta, copia il codice o scarica il file XML per reimpostare la password in SADP tramite il computer
2. Portale web HPP
A) Reimpostazione della password e disconnessione del dispositivo. Accedi a HPP Web (Hik-Partner Pro) → Assistenza → Caso di assistenza online
B) Seleziona il tipo di caso appropriato
C) Seleziona Reimposta password dispositivo per le richieste di password o Scollega dispositivo per le richieste di scollegamento. Se il dispositivo e il computer si trovano sulla stessa rete LAN, seleziona Dispositivo LAN (SADP); in caso contrario, seleziona Altro.
D) Completa il modulo di richiesta e clicca su Invia
E) Dopo aver completato con successo l'invio, è possibile consultare i registri del caso per ottenere informazioni sul ripristino o sulla disconnessione.