Pour récupérer le mot de passe :
1. Ouvrez l'outil SADP Tool
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié"
3. Utilisez les questions ou l'option e-mail
4. Si vous utilisez l'option e-mail
Enregistrez le QR et envoyez-le en pièce jointe à l'adresse électronique pw_recovery@device-service.com. (Ou utilisez le code XML)
En général, lorsque vous utilisez des services de courrier électronique automatisés, vous obtenez un fichier de récupération dans les 5 minutes.
Note :
Cette adresse électronique ne fonctionne que si l'adresse électronique enregistrée sur l'appareil a été enregistrée. Voir l'article : Safire - Se préparer à la perte de mots de passe
Lorsque vous avez reçu l'e-mail
Utilisez le code de vérification figurant dans l'e-mail et créez un nouveau mot de passe
Note :
Lorsque vous désactivez les caméras réseau Safire qui sont connectées au NVR pour lequel vous avez demandé la récupération du mot de passe, sélectionnez également (A) "Reset Network Camera's Passowrds".
Lorsque vous n'utilisez pas la messagerie ou les questions sur l'appareil
Sélectionnez le mode d'exportation/importation de la clé secrète et envoyez le fichier XML à votre fournisseur ou distributeur.
Ils traiteront la récupération et reviendront vers vous avec la clé dans votre courrier électronique.
Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un processus automatisé et que cela peut prendre du temps.
Veuillez noter :
Le fichier que vous recevez est valable pour une période de 48 heures. Vous ne pouvez pas éteindre ou redémarrer votre ordinateur avant d'avoir effectué toutes les étapes.
3. Lorsque vous recevez le fichier de récupération
3.1 Dans l'étape 2
A. Sélectionner le fichier d'importation
B. Importez le fichier XML à partir de l'e-mail reçu
C. Créer un nouveau mot de passe
D. Confirmer le mot de passe
