L’installateur devra sélectionner, dans la configuration du hub, l’onglet Compagnies de sécurité. Une fois à l’intérieur, l’icône de la CRA apparaîtra et sera indiquée comme étant active. Sélectionnez l’icône, puis cliquez sur Refuser la supervision. Elle apparaîtra alors comme étant en attente de suppression.
Une fois ce refus de supervision envoyé par l’installateur, l’opérateur de la CRA devra accéder au compte de la Compagnie de sécurité, sélectionner l’onglet Objets et, tout en bas, sélectionner la section Demandes d’annulation de la surveillance.
L’identifiant du hub + son nom apparaîtront, et tout à droite, un X rouge apparaîtra, juste en dessous de la section Monitoring. Vous devrez sélectionner ce X, puis sélectionner l’option Arrêter la surveillance.
Une fois cette opération effectuée, l’installateur pourra vérifier dans l’onglet Compagnies de sécurité, dans la configuration du hub concerné, que l’icône de la CRA, qui apparaissait auparavant comme étant en attente de suppression, n’apparaît plus.
REMARQUE : Si, lorsque l’opérateur consulte l’onglet Demandes d’annulation de la surveillance, rien n’apparaît, c’est parce que l’objet (Hub) n’a pas été préalablement ajouté au compte de la Compagnie de sécurité. Une fois cette opération effectuée, il pourra poursuivre les étapes.
F.Soriano