Réinitialisation du mot de passe des dispositifs Hikvision avec Hik Partner PRO
Façons d'enregistrer un cas de réinitialisation de mot de passe
1. App Hik-Partner Pro (pour les installateurs)
*Réinitialisation du mot de passe
2. Portail Web HPP
1. APP Hik-Partner Pro (pour les installateurs)
Réinitialisation du mot de passe
· Accédez au Kit outils et sélectionnez "Online Support Case" pour créer un nouveau cas d'assistance.
- · Cliquez sur "Nouveau cas" et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
- · Sélectionnez la méthode :
- 1. Si l'appareil et le téléphone sont sur le même réseau LAN
- Sélectionnez le périphérique LAN. Cliquez sur "LAN device" et sélectionnez l'appareil pour accéder à la page d’envoi du cas.
Une seule de ces options est requise, soit XML, QR ou le numéro de série, soit une photo de l'étiquette. Vous pouvez prendre une photo avec la caméra ou sélectionner l'image dans l'album.
Après avoir ajouté l'un des deux, activez le consentement et appuyez sur Confirmer l’envoi du cas.
Une fois la réponse reçue, allez dans la section Détails du cas et vous pourrez voir le mot de passe ou le fichier XML de réinitialisation. En outre, vous pouvez consulter l'historique et les enregistrements du cas dans cette interface, qui fournit également des informations sur le propriétaire actuel du cas et ses coordonnées.
Vous pouvez cliquer sur Copier pour accéder directement à la page de réinitialisation du mot de passe. Définissez le nouveau mot de passe et cliquez sur Accepter ; le mot de passe sera réinitialisé.
2. Si l'appareil et le téléphone ne se trouvent pas sur le même réseau LAN
Sélectionnez Autre
L'image de l'étiquette et le fichier et le QR ou le fichier de réinitialisation du mot de passe (généré par SADP) sont nécessaires.
· Étape 1 : Vous pouvez prendre une photo avec la caméra ou sélectionner l'image dans l'album.
- · Étape 2 : Pour obtenir le code QR, selectionner l'appareil dans le SADP, cliquez sur "Mot de passe oublié", puis sur "Générer le code QR".
Scannez le code QR à l'aide de Hik-Partner Pro.
- · Étape 3 : Activez le consentement et cliquez sur "Confirmer" pour soumettre le dossier.
Une fois que vous avez reçu la réponse, copiez le code ou téléchargez le fichier XML pour réinitialiser le mot de passe dans SADP à l'aide de votre ordinateur.
2. Portal web HPP
A) Réinitialisation du mot de passe et dissociation de l'appareil. Connectez-vous à HPP Web (Hik-Partner Pro) → Support → Online Support Case.
B) Sélectionnez le type de cas approprié
C) Sélectionnez Réinitialisation du mot de passe de l'appareil pour les demandes de mot de passe ou Dissociation de l'appareil pour les demandes de dissociation. Si votre appareil et votre ordinateur se trouvent sur le même réseau local, sélectionnez Appareil LAN (SADP) ; sinon, sélectionnez Autre.
D) Remplir le formulaire et cliquer sur Envoyer
E) Une fois la demande acceptée, vous pouvez consulter les dossiers pour obtenir des informations sur le rétablissement ou la dissociation.