Gerät mit der Hik Partner PRO-App trennen

• Gehen Sie zu „Toolkit“ und wählen Sie „Online-Supportfall“, um einen neuen Supportfall zu erstellen.

• Erstellen Sie einen neuen Fall und wählen Sie „Geräteverbindung trennen“.

Methode auswählen

1. Wenn sich das Gerät und das Telefon im selben LAN-Netzwerk befinden

LAN-Gerät auswählen

Sie benötigen lediglich entweder das Foto des Etiketts, den QR-Code oder die XML-Datei.

Aktivieren Sie die Zustimmung und klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Fall einzureichen.

2. Wenn sich das Gerät und das Telefon nicht im selben LAN-Netzwerk befinden

Andere auswählen

Schritt 1: Laden Sie das Bild des Geräteetiketts hoch.

Schritt 2: Wählen Sie in SADP das Gerät aus, klicken Sie auf „Passwort vergessen“, tippen Sie auf „QR-Code generieren“ und scannen Sie diesen mit Hik-Partner Pro..

Schritt 3: Aktivieren Sie die Zustimmung und klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Fall einzureichen.

2. HPP-Webportal

A) Passwort zurücksetzen und Gerät trennen. Rufen Sie HPP Web (Hik-Partner Pro) → Support → Online-Supportfall auf.

B) Wählen Sie den entsprechenden Falltyp aus.

C) Wählen Sie „Gerätepasswort zurücksetzen“ für Passwortanfragen oder „Geräteverbindung trennen“ für Anfragen zum Trennen der Verbindung. Wenn sich Ihr Gerät und Ihr Computer im selben LAN-Netzwerk befinden, wählen Sie „LAN-Gerät (SADP)“, andernfalls wählen Sie „Andere“.

D) Füllen Sie das Einreichungsformular aus und klicken Sie auf „Absenden“.

E) Sobald die Einreichung erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie die Fallakten einsehen, um Informationen zur Reaktivierung oder Trennung zu erhalten.