Apparaat ontkoppelen met de APP Hik Partner PRO

Open de Toolkit en selecteer "Online Support Case" om een nieuw support aanvraag in te dienen.

Selecteer "New Case" en selecteer "Device "Unbinding"

Selecteer methode:

1. Als het apparaat en de telefoon zich op hetzelfde LAN-netwerk bevinden

Selecteer LAN-apparaat

Er is ofwel een foto van het label ofwel, QR-code nodig ofwel het XML-bestand

Vink de toestemming aan en klik op "Confirm" om het verzoek in te dienen.

2. Als het apparaat en de telefoon zich niet op hetzelfde LAN-netwerk bevinden

Selecteer "Others"

Stap 1: Upload de afbeelding van het apparaatlabel

Stap 2: In SADP, selecteer het apparaat, klik op “Wachtwoord vergeten”, druk op “QR-code genereren” en scan deze met Hik-Partner Pro app

Stap 3: Vink de toestemming aan en klik op "Confirm" om de aanvraag in te dienen.

2. HPP-webportaal

A) Wachtwoordherstel en ontkoppeling van apparaat. Ga naar HPP Web (Hik-Partner Pro) → Support → Online Support Case.

B) Selecteer het juiste case type

C) Selecteer 'Device Password Reset' voor wachtwoordverzoeken of 'Device Unbinding' voor ontkoppelingsverzoeken. Als uw apparaat en uw computer zich op hetzelfde LAN-netwerk bevinden, selecteer dan 'LAN-device (SADP)'; zo niet, selecteer dan 'Other'.