1. Hik-Partner Pro app (voor installateurs)

Reset Wachtwoord

Ga naar de Toolkit en selecteer 'Online Support Case' om een nieuw support aanvraag aan te maken.

Klik op 'New Case' en selecteer 'Device Password Reset'.

Selecteer methode:

1. Als het apparaat en de telefoon zich op hetzelfde LAN-netwerk bevinden

Selecteer LAN-apparaat. Klik op LAN-apparaat en selecteer het apparaat om naar de pagina voor het indienen van een support aanvraag te gaan.

Slechts één van deze opties is vereist: ofwel een XML-bestand, QR-code of serienummer, ofwel een afbeelding van het etiket. U kunt een foto maken met de camera of een afbeelding selecteren uit het album.

Nadat een van de twee is toegevoegd, vink de toestemming aan en klik op Confirm om de support aanvraag in te dienen.

Zodra een antwoord is ontvangen, ga naar de sectie 'Case Details' en u kunt het wachtwoord of het XML-resetbestand bekijken. Daarnaast kunt u in deze interface de geschiedenis en de logboeken van de case bekijken, die ook informatie geven over de huidige eigenaar van de case en zijn of haar contactgegevens.

U kunt op 'Kopiëren' klikken om direct naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te gaan. Stel het nieuwe wachtwoord in en klik op 'OK'; het wachtwoord wordt dan opnieuw ingesteld.

2. Als het apparaat en de telefoon zich niet op hetzelfde LAN-netwerk bevinden

Selecteer Others

Zowel de afbeelding van het etiket als de QR-code of het wachtwoord-resetbestand van SADP zijn vereist.

Stap 1: U kunt een foto maken met de camera of een afbeelding selecteren uit het album.

Stap 2: Om de QR-code te verkrijgen, selecteer het apparaat in SADP, klik op 'Wachtwoord vergeten' en klik vervolgens op 'QR-code genereren'.

Scan de QR-code met behulp van Hik-Partner Pro app.

Stap 3: Vink de toestemming aan en klik op Confirm om de support aanvraag in te dienen.

Zodra het antwoord is ontvangen, kopieer de code of download het XML-bestand om het wachtwoord opnieuw in te stellen via SADP op de computer.

2. HPP-webportaal

A) Wachtwoordherstel en ontkoppeling van apparaat. Ga naar HPP Web (Hik-Partner Pro) → Support → Online Support Case.

B) Selecteer het juiste case type

C) Selecteer 'Device Password Reset' voor wachtwoordverzoeken of 'Device Unbinding' voor ontkoppelingsverzoeken. Als uw apparaat en uw computer zich op hetzelfde LAN-netwerk bevinden, selecteer dan 'LAN-device (SADP)'; zo niet, selecteer dan 'Other'.