Accedendo alla scheda Servizio nel menu delle impostazioni dell'hub, è possibile trovare una serie di parametri.
Questo parametro significa che, dopo aver confermato la perdita di connessione con l'Hub, il cloud invia un errore di polling, ma aspetterà 30 secondi prima di comunicare la perdita di connessione a chi è connesso all'Hub (utenti base, utenti PRO e Centrale Operativa).
Questo parametro regola la determinazione dell'"errore di polling".
AJAX Hub invierà sempre 3 ping di polling e in questa sezione è possibile configurare l'intervallo di tempo tra ciascun ping al cloud. Se dopo questi 3 ping non c'è stata alcuna comunicazione, viene determinato l'errore di polling.
Quindi, se si configura un ritardo di allarme di 30 secondi nel primo parametro descritto sopra, il cloud si comporterà come segue:
- invia 3 pacchetti, 1 ogni 10 secondi, per confermare la perdita di connessione (come configurato nel secondo parametro).)
- dopo l'ultimo ping inviato e senza risposta, attende altri 30 secondi prima di inviare la notifica di perdita della connessione (come configurato nel primo parametro). Se in quel lasso di tempo il cloud riceve un altro ping, NON invia la notifica di errore di polling.
Quindi, quanto tempo ci vorrà per ricevere l'avviso di perdita di connessione?
Con i parametri configurati, la risposta è: (10 x 3) + 30 = 60 secondi
Il lettore avrà già capito che nella scheda "Service" l'ordine di queste impostazioni è invertito, cioè il primo che appare è il tempo di ritardo dopo la perdita dei ping, mentre il secondo parametro che appare è relativo al tempo tra i ping --> cronologicamente questi tempi sono applicati in ordine inverso rispetto al loro ordine di apparizione nel menù appena analizzato.
COMMENTO AGGIUNTIVO
Sapendo tutto ciò, è bene differenziare questa notifica (oggetto dell'articolo) dall'evento E602; quest'ultimo evento è il test periodico dell'Hub che conferma la sua corretta comunicazione con il cloud.
Questo test periodico dipende dal tipo di connessione stabilita tra l'Hub e la Centrale Operativa:
- Connessione al cloud: 15 minuti, non configurabile (richiesta di supervisione da parte delle aziende di sicurezza)
- Connessione diretta + cloud: configurabile da 1 minuto a 24 ore nel Centro di monitoraggio.
Il test periodico descrive lo stato di comunicazione dell'Hub stesso, ed è di interesse solo per la Centrale Operativa.
D'altra parte, il segnale Polling fallito descrive lo stato della connessione tra Hub e cloud, e alla fine produce una notifica che raggiunge sia le app che la Centrale operativa (evento E350).
Per riassumere:
- Il test periodico (E602) conferma la connessione tra Hub e cloud.
- La perdita di polling (E350) notifica l'errore di connessione tra Hub e cloud