Als het wachtwoord van een Uniview recorder of camera kwijt is, zijn er 2 mogelijkheden: het apparaat is gekoppeld aan een EZCloud account of het is dat niet. Bij Visiotech raden we aan om elk apparaat vanaf het eerste gebruik te koppelen aan een EZCloud account. Dit is volledig gratis en gebeurt in 2 eenvoudige stappen, Koppel apparaat aan EZCloud.
Als het apparaat is toegevoegd aan een P2P-account
OPTIE 1
Zoals u hieronder zult zien, is het aan te raden om altijd de datum van het apparaat te weten.
- Selecteer het account op het tandwiel.
- Vul de huidige datum van het apparaat in en klik op "Code verzenden". Na enkele ogenblikken verschijnt er een e-mail op het aangegeven e-mailaccount met een 6-cijferige code die je in "Verificatiecode" moet zetten.
- Voer de code in en klik op "Wachtwoord genereren".
- Er wordt automatisch een wachtwoord gegenereerd dat alleen geldig is voor deze dag.
- Krijg toegang tot het apparaat met het wachtwoord en stel een bekend wachtwoord opnieuw in.
OPTIE 2:
Er is nog een optie waarbij door te klikken op "Wachtwoord vergeten" bij toegang tot het apparaat via de browser, een ander scherm met een QR wordt geopend.
Dit opent een ander scherm met een QR en toont het e-mailadres waaraan we het apparaat hebben gekoppeld. Wanneer de e-mail wordt gescand, wordt er een code naar het e-mailadres gestuurd om in te voeren in het codegedeelte.
Zodra dit is gebeurd, opent u de mobiele applicatie EZVIEW en voert u het e-mailadres in dat aan het apparaat is gekoppeld.
Volg de onderstaande stappen om de QR-code te scannen.
Nadat u op wachtwoord apparaat vergeten hebt geklikt, scant u de bovengenoemde QR-code, de code wordt naar het gekoppelde e-mailadres gestuurd waar deze in het hierboven beschreven gedeelte wordt geplaatst.
Als u op accepteren klikt, wordt u gevraagd het nieuwe wachtwoord in te voeren en is het proces voltooid
Zonder dat de apparatuur is toegevoegd aan een P2P-account
U moet met de browser naar de apparatuur gaan en op Wachtwoord vergeten klikken
Er kunnen zich twee gevallen voordoen
OPTIE 1 (datum):
Door erop te klikken, wordt een datum opgegeven:
Stuur per e-mail naar de Technische Dienst het serienummer van de apparatuur samen met deze datum
BELANGRIJK: Stuur het schriftelijk, maak geen schermafdruk om de oplossing van het wachtwoordherstel te versnellen
Het serienummer is te zien op de sticker op de camera en in EzTools:
BELANGRIJK: je moet zeker zijn van de datum die op de camera staat, want alleen het hoofdwachtwoord is geldig voor diezelfde datum, omdat het een tijdelijk wachtwoord is.
OPTIE 2 (QR)
Als de apparatuur bij het selecteren van het wachtwoord vergeten een QR-code terugstuurt, moet u een schermafbeelding maken waarop de QR-code met de hoogste kwaliteit kan worden onderscheiden en deze naar de technische dienst sturen
Uiteindelijk zal de technische dienst een mastercode terugsturen die moet worden opgegeven voor de admin-gebruiker, waarna de apparatuur de wijziging voor het gewenste wachtwoord zal aangeven