Probleemoplossing (Troubleshooting)
Probleem 1: Buitenpost wordt niet gevonden in IP Manager Tool
Oplossing:
- Controleer of de buitenpost correct is aangesloten op de PoE-switch.
- Zorg dat de switch verbonden is met je router.
- Controleer of DHCP is ingeschakeld.
- Herstart de buitenpost en de IP Manager Tool.
- Probeer een andere netwerkkabel of poort.
Probleem 2: Monitor detecteert de buitenpost niet automatisch
Oplossing:
- Controleer of de monitor en buitenpost zich op hetzelfde netwerk bevinden.
- Zorg dat beide apparaten DHCP gebruiken.
- Controleer of de monitor correct is ingesteld als “Binnenpost”.
- Voer een handmatige zoekopdracht uit via de monitorinstellingen.
Probleem 3: Geen oproepen op smartphone via Safire Smart app
Oplossing:
- Controleer of het apparaat correct is toegevoegd in de app.
- Zorg dat je smartphone verbonden is met internet.
- Controleer of pushmeldingen zijn ingeschakeld voor de app.
- Controleer ook de OS-instellingen voor de notificaties
- Herstart de app en log opnieuw in.
- Verwijder het apparaat en voeg het opnieuw toe via QR-code.
Probleem 4: Geen beeld of geluid bij oproep
Oplossing:
- Controleer de PoE-verbinding en stroomtoevoer.
- Controleer of de firmware van beide apparaten up-to-date is.
- Test met een andere monitor of smartphone.
- Controleer de audio- en video-instellingen in de app en op de monitor.
Probleem 5: Monitor blijft hangen of reageert niet
Oplossing:
- De monitor te herstarten.
- Controleer of de stroomtoevoer stabiel is.
- Voer een fabrieksreset uit via het instellingenmenu (let op: alle gegevens gaan verloren).
- Update de firmware indien beschikbaar.