Nel caso di SAI Online, è possibile che sul display compaiano gli errori 27 e 28:
Questi UPS identificano la fase e il neutro del connettore di alimentazione.
Pertanto, se la fase e il neutro del connettore dell'UPS non coincidono con quelli della presa, appariranno gli errori 27 e 28.
La soluzione consiste nell'invertire il connettore nella presa in modo da farli coincidere e gli errori scompaiono: