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Erreur lors de la visualisation des caméras en direct dans le Visionneur

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Web Team
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  1. Dans le cas de Safire ou Hikvision, vérifier qu’il n’y ait pas de code de cryptage.
  2. Vérifier que les redistribuables soient installés, sinon les réinstaller.
  3. Vérifier que les options Internet n’aient pas été réinitialisées et qu’elles soient correctement configurées.
  4. Désinstaller puis réinstaller le plugin SWCP.
  5. S’assurer que Manitou ou IBS ont mis à jour les compléments pour la version du bobject.
  6. Dans le cas de SBN, celui-ci doit être exécuté en tant qu’administrateur.
  7. S’assurer que le NS ou l’IP, les identifiants et les ports de l’enregistreur sont corrects.
  8. Si le problème survient après l’installation d’une nouvelle version, rappeler qu’il faut désinstaller la version existante.
  9. Dans le cas des équipements Dahua, il est uniquement possible de visualiser via P2P s’ils sont dans le cloud Dahua ou ont été achetés chez Visiotech. S’ils sont dans le cloud d’autres distributeurs, l’accès ne sera possible que via IP/Domaine.
  10. Vérifier que les redistribuables suivants soient au moins installés.

  11. Avec les dispositifs Uniview, il est impossible de se connecter ou de voir la vidéo.

    1. S’assurer qu’ils ont partagé "By Rol", le mode "By Fonction" est valable uniquement pour l’application et non pour les programmes Windows, qui eux utilisent le mode "By Rol".

    2. Vérifier que des comptes différents soient utilisés dans l’application et dans le plugin (logiciel CRA).

    3. Si d’autres dispositifs Uniview sont visibles, cela indiquerait que le problème vient du dispositif lui-même. Vérifier la chaîne de l’émetteur dans le logiciel CRA, le nom du dispositif, l’utilisateur, le mot de passe ou le port, qui est toujours port=0 lorsque vous utilisez le P2P. Comparez-le avec un autre équipement qui affiche la vidéo.