1. Asegúrate de que el dispositivo se conecta a Internet por cable o inalámbrico con éxito
2. Revisa la configuración del TCP/IP del dispositivo, asegúrate de que los parámetros de red, incluyendo la dirección del servidor DNS, estén configurados correctamente. El servidor DNS no debería estar vacío y se sugiere que se establezca como 8.8.8.8. A veces, habilitar el DHCP contribuye a que el dispositivo se ponga en línea.
3. Asegúrate de que la función Hik-Connect o Safire Connect (depende de la marca) en Acceso a la plataforma esté activada y se guarde correctamente. Si hay un código de error como por ejemplo 0x1007 en la interfaz gráfica de usuario local del dispositivo, significa que la dirección del servidor DNS no es correcta.
4. Asegúrate de que el dispositivo tiene plena autoridad para acceder a Internet. No debería haber un bloqueo en el firewall y el dispositivo debería permitir el acceso a los siguientes puertos.
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Ports |
Module |
Description |
|
6002(UDP/TCP) |
STUN |
Server for P2P |
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6600 |
VTDU |
Stream media server |
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6800(UDP/TCP) |
DAS |
Server for device |
|
6900(SSL) |
DAS |
Server for device |
|
7100 |
VTDU |
Stream media server |
|
7200 |
Alarm |
Server for alarm push |
|
7300 |
Playback |
Server for playback |
|
7400 |
Alarm |
Server for alarm push |
|
7900 |
Playback |
Server for playback |
|
8089 |
Stream |
Stream media server |
|
8555 |
LBS |
Server for device going online |
|
9554 |
Playback |
Server for playback |
|
9664 |
TTS |
Server for two-way audio |
|
32723 |
Stream |
Stream media server |
|
12001:14000 |
VTDU/Playback/TTS |
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5. El dispositivo y la cuenta de Hik-Connect (o Safire Connect, dependiendo de la marca) deben registrarse en el mismo servidor. Si el dispositivo admite la personalización de la dirección del servidor, puedes cambiarla por la dirección del servidor correspondiente.
a) Dirección del servidor por defecto: dev.hik-connect.com
b) Servidor en Singapur: dev.sgp.hik-connect.com
c) Servidor en América del Norte: dev.us.hik-connect.com
d) Servidor en Europa: dev.eu.hik-connect.com
e) Servidor en América del Sur: dev.sa.hik-connect.com
f) Servidor en Rusia: dev.rus.hik-connectru.com
g) Si la dirección del servidor por defecto del dispositivo es litedev.hik-connect.com, la dirección del dispositivo debe tener el mismo formato que litedev.eu.hik-connect.com