Los complementos son necesarios para la correcta carga y visualización del entorno web de grabadores y cámaras.
Dependiendo del sistema operativo y del estado de seguridad del PC, estos pasos que se describen pudieran solucionar o no la instalación de complementos.
Estos pasos son orientativos y no aseguran la correcta instalación o visualización de las cámaras. Por ello aconsejamos utilizar las aplicaciones de cada fabricante para la visualización de éstas y el navegador para la configuración de grabadores o cámaras. En algunos casos pudiera ser necesario deshabilitar el firewall o antivirus ya que pueden afectar a la instalación.
También podria ser necesario borrar cookis y cache del navegador, consulte como hacerlo.
Se recomienda en algunos casos reiniciar el PC.
Cada fabricante tiene sus propios complementos, y según se vaya conectando a uno u otro grabador/cámara, se puede necesitar actualizar estos. Ojo porque el instalar un complemento no actualiza el existente, si lo tuviéramos. Siempre será necesario desinstalarlo.
Safire Smart; Webclient.
Uniview; Webplayer, Webplugin xx y Surveillance viewer.
Hikvisión/Safire; Web Components y Localservices components
Dahua; Webbrec.
Pasos:
1. Descargar complemento o plugin.
2. Cerrar todos los navegadores, incluso los que no se utilizan para visualizar cámaras.
3. Comprobar si ya los tenemos instalados y, en caso afirmativo, desinstalarlos.
4. Instalar el complemento ejecutándolo como administrador (botón derecho).
5. Abrir el navegador, preferiblemente el Edge, en modo administrador y logarse para continuar.
Ayuda paso 3. Para localizar los complementos instalados en el PC, escribir en el buscador de Windows
Agregar o quitar programas.
Ayuda paso 5. También se puede hacer que siempre se ejecute como administrador:
Desde Propiedades, pestaña Compatibilidad, activar " Ejecutar este programa como administrador".
Se mostrarán los programas y complementos instalados, filtrar la búsqueda para localizarlos más rápido y desinstalarlos.
A continuación, se describe cómo hacer una correcta instalación de los complementos cuando se conecta a un NVR o cámara. Hay que tener en cuenta lo siguiente:
Por regla general un complemento descargado no actualiza otro del mismo fabricante ya instalado. Será necesario conocer el nombre del complemento descargado y comprobar que no esté ya instalado. En caso de ya existir en el PC, hay que desinstalarlo antes de instalar el nuevo.
Si al abrir el navegador, aparece de nuevo que es necesario instalar complemento, ignorarlo si se ha instalado correctamente, pero si no se ve el video, podría solucionarse usando el "Volver a cargar en modo Internet Explorer".
En la versión actual del Edge
Ir al menú de las tres líneas y seleccionar Configuración, en el apartado de búsqueda, escribir compatibilidad IE para activar el Botón del Modo Internet Explorer.
Ayuda a PC nuevos.
Cuando en un PC nuevo, que no se ha usado anteriormente para ver video mediante programas del fabricante o navegadores y no se consigue ver las cámaras, es posible que le falten, API´s, bibliotecas o complementos, necesarios para ello.
Algunos de estas librerías pueden ayudar a solucionar el problema.
- https://www.techpowerup.com/download/visual-c-redistributable-runtime-package-all-in-one/
- https://download.microsoft.com/download/1/7/1/1718ccc4-6315-4d8e-9543-8e28a4e18c4c/dxwebsetup.exe.
- https://dotnet.microsoft.com/es-es/download/dotnet-framework/thank-you/net481-developer-pack-esn
- https://download.microsoft.com/download/1/7/1/1718ccc4-6315-4d8e-9543-8e28a4e18c4c/dxwebsetup.exe.