OPÇÃO 1
Como se verá a continuación, se recomienda conocer siempre la fecha del dispositivo.
- Desde la cuenta, seleccionar el del engranaje.
- Rellenar con la fecha actual del dispositivo y hacer clic en “Send Code”. Tras unos instantes llegará un email a la cuenta de correo indicada con un código de 6 dígitos que se pondrá en "Verification Code".
- Introducir el código y hacer clic en “Generate Password”.
- Se genera una contraseña de forma automática válida únicamente para el este día.
- Acceder al dispositivo con la contraseña y restablecer una conocida.
OPÇÃO 2:
Se perdeu a palavra-passe de um gravador ou câmara Uniview, existem 2 possibilidades: o dispositivo está ligado a uma conta EZCloud ou não está. Na Visiotech, recomendamos que todos os dispositivos sejam vinculados a uma conta EZCloud desde o primeiro uso. Isso é totalmente gratuito e é feito em duas etapas simples: Ligar dispositivo a EZCloud
Se o equipamento for adicionado a uma conta P2P
OPÇÃO 1
Como se verá a continuación, se recomienda conocer siempre la fecha del dispositivo.
- Na conta, selecione a que tem a engrenagem.
- Preencha a data atual do dispositivo e clique em "Enviar código". Após alguns instantes, será enviada uma mensagem de correio eletrónico para a conta de correio eletrónico indicada com um código de 6 dígitos a introduzir em "Código de verificação".
- Introduza o código e clique em "Gerar palavra-passe"..
- É gerada automaticamente uma palavra-passe que é válida apenas para esse dia..
- Aceder ao dispositivo com a palavra-passe e repor uma palavra-passe conhecida.
OPÇÃO 2:
Existe outra opção em que, ao clicar em "Esqueci-me da palavra-passe" ao aceder ao computador através do browser, é aberto outro ecrã com um QR.
Será aberto outro ecrã com um QR e será apresentado o endereço de correio eletrónico ao qual associámos o dispositivo. Quando digitalizado, será enviado um código para o endereço de correio eletrónico a introduzir na secção do código.
Uma vez feito isto, aceda à aplicação móvel EZVIEW, inicie sessão com o endereço de correio eletrónico associado ao dispositivo.
Siga os passos abaixo para digitalizar o código QR.
Depois de ter clicado em esquecer a palavra-passe do dispositivo, digitalize o código QR acima mencionado, o código será enviado para o endereço de correio eletrónico associado, onde será colocado na secção descrita acima.
Quando clicar em aceitar, ser-lhe-á pedido que introduza a nova palavra-passe e o processo estará concluído.
Sem ser adicionado a uma conta P2P
Tem de aceder ao seu computador com o browser e clicar em Esqueci-me da palavra-passe.
Podem ocorrer dois casos
OPÇÃO 1 (data):
Quando premido, é especificada uma data:
Enviar por correio eletrónico o número de série do equipamento juntamente com esta data para o Serviço Técnico.
IMPORTANTE: Envie-o por escrito, não faça uma captura de ecrã para acelerar o processo de recuperação da palavra-passe.
O número de série pode ser encontrado no autocolante da câmara e no EzTools:
IMPORTANTE: deve certificar-se da data indicada na câmara, porque apenas a palavra-passe mestra será válida para a mesma data, uma vez que se trata de uma palavra-passe temporária.
OPCIÓN 2 (QR)
Finalmente, o serviço técnico devolverá um código mestre a especificar para o utilizador administrador; o equipamento indicará então a mudança de palavra-passe desejada.
Por fim, o serviço técnico devolverá um código mestre a especificar para o utilizador administrador, o equipamento indicará então a alteração da palavra-passe desejada.