Existem dois procedimentos para recuperar a palavra-passe dos gravadores Safire, e cada procedimento depende do HTVR, DVR, NVR ou sistema de câmaras a recuperar. Em ambos os casos é utilizado o software SADP.
1- Instalar o SADP a partir do site do fabricante:
SADP
2- Execute o localizador de dispositivos, que irá encontrar os dispositivos por endereço MAC.
3- Selecione o dispositivo que pretende recuperar e clique no botão Forgot Password (botão no canto inferior direito).
Se o software indicar que é necessário exportar um ficheiro, siga o procedimento dos passos 4 a 7, enquanto se o software indicar que é necessário introduzir um Código de Segurança, siga o procedimento dos passos 8 a 12.
Procedimento 1:
4- Pede-nos para exportar um ficheiro (Exportar ficheiro). Clique no botão Exportar e selecione o caminho onde o ficheiro deve ser guardado; confirme.
5- O ficheiro será descarregado para o PC. Em seguida, envie um e-mail para o nosso serviço técnico para podermos enviá-lo ao fabricante e gerar o ficheiro de recuperação da palavra-passe: não desligue o gravador em nenhum momento a partir do momento em que o ficheiro é gerado até o devolvermos.
6- Após importar o ficheiro de recuperação, no mesmo separador, introduza a nova palavra-passe do gravador e repita-a. A palavra-passe deve ser idêntica em ambas as caixas. A palavra-passe deve ser idêntica em ambas as caixas (Nova palavra-passe e Confirmar palavra-passe), caso contrário não será possível continuar.
7- Confirme a importação e aguarde que o ficheiro seja carregado. Se tiver efetuado o procedimento corretamente, aparecerá uma janela com o seguinte texto: A palavra-passe do seu gravador foi reposta.
IMPORTANTE: No caso de unidades Hikvision com versões de firmware mais recentes, o SADP (a partir da versão 3.1.2.2) apresentará a seguinte mensagem se a palavra-passe não for segura:
Procedimento 2:
8- Pede-lhe para introduzir um código de segurança.
9- Premir o botão Cancelar, e voltar ao SADP, é necessário anotar o número de série e a hora de início, e enviá-los para o nosso serviço técnico. Isto pode ser feito de duas maneiras:
a. Ir, na lista do SADP, para o dispositivo do qual pretende recuperar a palavra-passe e ver os dados nas colunas 4 e 5.
b. Clicar diretamente no botão Exportar para gerar o ficheiro Excel que nos deve enviar (para evitar erros na introdução dos dados).
10- Safire enviar-nos-á alguns códigos de segurança, vá ao passo 3, depois ao passo 8 e introduza o código conforme a data em que se encontra.
Lembramos que o código correto para a data (Hoje) retornará a senha de fábrica para o equipamento sendo “12345”.
EXEMPLO
Se solicitar os códigos, por exemplo, para o dia 7 de outubro e só vai ter acesso ao equipamento no dia 9, tem de utilizar o código correspondente ao dia 9 de outubro. É importante que o gravador não seja reiniciado até que a palavra-passe seja reposta.
A palavra-passe será a de fábrica (Utilizador: admin / Palavra-passe: 12345).
IMPORTANTE: Durante o envio do ficheiro ou dos dados solicitados, o aparelho não pode ser desligado em caso algum, caso contrário o procedimento terá de ser repetido.