Se durante l'uso del kit notiamo che il volto di una persona viene rilevato ma la temperatura non appare come metadato, di solito è perché è stato caricato con un firmware non adatto (ci sono infatti 2 versioni di firmware a seconda che il numero di serie sull'adesivo della telecamera termini o meno in -Y):
La soluzione è caricare la versione firmware giusta sulla telecamera:
- Con -Y: occorre il firmware che finisce con il numero 22
- Senza -Y: occorre il firmware che finisce con il numero 20
I file possono essere richiesti al nostro Servizio Tecnico.