Esistono due procedure per il recupero della password dei videoregistratori Safire e ciascuna di esse dipende dal sistema HTVR, DVR, NVR o telecamera da recuperare. In entrambi i casi si utilizza il software SADP.
1-Installare il SADP dal sito web del produttore:
- SADP
2- Avviare il Cerca dispositivo, che troverà i dispositivi in base all'indirizzo MAC.
3- Selezionare il dispositivo che si desidera recuperare e fare clic sul pulsante Forgot Password (pulsante in basso a destra).
Se il software indica di esportare un file, seguire la procedura dal punto 4 al punto 7, mentre se il software indica di inserire un Security Code, seguire la procedura dal punto 8 al punto 12.
Procedura 1:
4- Viene richiesto di esportare un file (Export File). Fare clic sul pulsante Export e selezionare il percorso dove salvare il file; confermare.
5- Il file verrà scaricato sul PC. Inviare quindi un'e-mail al nostro servizio tecnico in modo da poterlo inviare al produttore e generare il file di recupero della password: non spegnere mai il videoregistratore dal momento in cui viene generato il file fino a quando questo non viene restituito.
6- Dopo aver importato il file di recupero nella stessa scheda, inserire la nuova password per il registratore e ripeterla. La password deve essere identica in entrambe le caselle ( New Password e Confirm Password), altrimenti non sarà possibile continuare.
7- Confermare l'importazione e attendere il caricamento del file. Se la procedura è stata eseguita correttamente, apparirà una finestra con il seguente testo: Your recorder's password has now been reset.
IMPORTANTE: nel caso dei dispositivi Hikvision con versioni del firmware più recenti, il SADP (dalla versione 3.1.2.2) visualizzerà il seguente messaggio se la password non è sicura:
Procedura 2:
8- Viene richiesto di inserire un Security Code
9- Premere il pulsante Cancel e tornare al SADP; è necessario annotare il numero di serie e l'ora di avvio e inviarli al nostro servizio tecnico. Questo può essere fatto in due modi:
a. Accedere, all'interno dell'elenco SADP, al dispositivo da cui si vuole recuperare la password e guardare i dati nelle colonne 4 e 5.
b. Fare clic direttamente sul pulsante Export per generare il file Excel da inviare (per evitare errori nell'inserimento dei dati).
10- Safire provvederà a inviarci dei codici di sicurezza, accedere al punto 3, poi al punto 8 e inserire il codice in base alla data in cui ci si trova.
Si ricorda che il codice corretto per la data (Oggi) riporterà alla password predefinita “12345”.
ESEMPIO
Se si richiedono i codici, ad esempio per il 7 ottobre e si ha accesso all'apparecchiatura solo il 9, è necessario utilizzare il codice corrispondente al 9 ottobre. È importante che il registratore non venga riavviato fino al reset della password.
La password sarà quella di fabbrica (Utente: admin / Password: 12345).
IMPORTANTE: durante l'invio del file o dei dati richiesti, il dispositivo non può essere spento in nessun caso, altrimenti la procedura dovrà essere ripetuta.