Esistono due procedure per recuperare la password dei videoregistratori Safire e ciascuna di esse dipende dal sistema dell'HTVR, DVR, NVR o telecamera da recuperare. In entrambi i casi si utilizza il software SADP.
1- Installare SADP dal sito web del produttore:
2- Eseguire il dispositivo di ricerca, che troverà i dispositivi in base all'indirizzo MAC.
3- Selezionare il dispositivo che si desidera recuperare e premere su Forgot Password (pulsante in basso a destra).
Se il software indica di esportare un file, seguire la procedura dal punto 4 al punto 7, mentre se indica di inserire un Security Code, seguire la procedura dal punto 8 al punto 12.
Procedura 1:
4- Viene richiesto di esportare un file (Export File). Fare clic su Export e selezionare il percorso in cui salvare il file; confermare.
5- Il file verrà scaricato sul PC. Inviare quindi un'e-mail al nostro servizio tecnico affinché lo invii al produttore e generi il file di recupero della password: non spegnete mai il registratore dal momento in cui viene generato il file fino a quando ve lo restituiamo
6- Dopo aver importato il file di recupero nella stessa scheda, inserire la nuova password per il registratore e ripeterla. La password deve essere identica in entrambe le caselle (New Password y Confirm Password), altrimenti non sarà possibile continuare.
7- Confermare l'importazione e attendere il caricamento del file. Se la procedura è stata eseguita correttamente, apparirà una finestra con il seguente testo: Your recorder’s password has now been reset.
IMPORTANTE: nel caso dei dispositivi Hikvision con versioni del firmware più recenti, il SADP (dalla versione 3.1.2.2) visualizzerà il seguente messaggio se la password non è sicura:
Procedura 2:
8- Vi chiede di inserire un Security Code
9- Premere su Cancel e tornare al SADP, è necessario prendere il numero di serie e l'ora di avvio e inviarli al nostro servizio tecnico. Questo può essere fatto in due modi:
a. Accedere, all'interno dell'elenco SADP, al dispositivo da cui si vuole recuperare la password e guardare i dati nelle colonne 4 e 5.
b. Fare clic direttamente su Export per generare il file Excel da inviare (per evitare errori nell'inserimento dei dati)
10- Safire ci invierà dei codici di sicurezza, accedere al punto 3, poi al punto 8 e inserire il codice in base alla data in cui ci si trova.
Ricordiamo che il codice corretto per la data (Oggi) restituirà la password di fabbrica dell'apparecchiatura che è "12345"
ESEMPIO
Se si richiedono i codici, ad esempio per il 7 ottobre e si ha accesso al dispositivo solo il 9, si deve utilizzare il codice corrispondente al 9 ottobre. È importante che il registratore non venga riavviato fino al reset della password.
La password sarà quella di fabbrica (Utente: admin / Password: 12345).
IMPORTANTE:
- Durante l'invio del file o dei dati richiesti, il dispositivo non può essere spento in nessun caso, altrimenti si dovrà ripetere la procedura.
- Eseguire sempre l'esportazione o il recupero dei file via Ethernet, mai via wifi (potrebbe generare errori).
- Cercare di connettersi il più vicino possibile al dispositivo, evitando di collegarsi a router o switch perché potrebbero esserci dei firewall che rendono difficile il recupero della password.
- È consigliabile trovarsi nello stesso raggio di rete quando si recupera la password.
- Si consiglia di chiudere il SADP e di aprirlo appena prima di caricare il file di recupero. Se sono state apportate modifiche alle impostazioni dell'adattatore di rete del PC, SADP non le accetterà finché non verrà riaperto.