Si ya había configurado este dispositivo anteriormente, utilice el mismo nombre de usuario/correo electrónico o número de teléfono y contraseña para iniciar sesión y ver su dispositivo, si no había configurado el dispositivo anteriormente, póngase en contacto con el propietario original y aconséjele que elimine el dispositivo de su cuenta de EZVIZ antes de poder completar esa configuración. Por seguridad, EZVIZ no permite añadir un dispositivo a dos cuentas, al igual que tampoco permite desvincular dispositivos de las cuentas. El usuario debe eliminar el dispositivo de la cuenta anterior, antes de intentar añadirlo a una nueva cuenta.
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