Hay dos procedimientos para recuperar la contraseña de los grabadores Safire, y cada procedimiento depende del sistema del HTVR, DVR, NVR o cámara que se vaya a querer recuperar. En ambos caso se utiliza el software SADP.
1- Instalar el SADP desde la página del fabricante:
2- Ejecutar el buscador de dispositivos, que encontrará los dispositivos por dirección MAC.
3- Seleccionar el dispositivo que se quiere recuperar y pulsar el botón Forgot Password (botón de abajo a la derecha). 
Si el software indica que se debe exportar un fichero, siga el procedimiento del paso 4 al 7, mientras que si el software indica que se introduzca un Security Code siga el procedimiento del paso 8 al 12.
Procedimiento 1:
4- Nos pide que exporte un fichero (Export File). Pulse el botón de Export, y seleccione la ruta donde va a guardarse el fichero; confirme.
5- El fichero se descargará al Pc. A continuación envíe un correo al nuestro servicio técnico para que se lo mandemos al fabricante y genere el fichero de recuperación de contraseña: no apague el grabador en ningún momento desde el momento de generar el fichero hasta que se lo devolvamos.
6- Tras haber importado en la misma pestaña el fichero de recuperación, introduzca la nueva contraseña para el grabador y repítala. La contraseña debe ser idéntica en ambas casillas (New Password y Confirm Password), sino, no le permitirá continuar.
7- Confirme la importación y espere a la carga del fichero. Si ha hecho el procedimiento correctamente saldrá una ventana con el siguiente texto: Your recorder’s password has now been reset.
IMPORTANTE: En el caso de los equipos Hikvision con versiones de firmware más actuales, el SADP (a partir de la versión 3.1.2.2) indicará el siguiente mensaje si la contraseña no es segura:
Procedimiento 2:
8- Le pide que introduzca un Security Code
9- Pulse el botón Cancel, y vuelva al SADP, tiene que coger el Serial number y el Start time, y enviarlos a nuestro servicio técnico. Esto se puede conseguir en dos modos:
a. Vaya, dentro de la lista del SADP, hasta el dispositivo del cual quiere recuperar la contraseña y mire los datos en las columnas 4 y 5.
b. Pulse directamente el botón Export, para que genere el fichero Excel que nos debe enviar (Para evitar errores al introducir los datos)
10- Safire nos enviará unos códigos de seguridad, vaya al paso 3, luego al 8 e introduzca el código de acuerdo a la fecha en que se encuentre.
Le recordamos que el código correcto para la fecha (Hoy) devolverá a la contraseña de fábrica al equipo siendo esta “12345”
EJEMPLO
Si solicita los códigos, por ejemplo para el 7 de Octubre y solo va a tener acceso al equipo el 9, tiene que usar el código correspondiente al día 9 de Octubre. Es importante que el grabador no se reinicie hasta el momento de restaurar la contraseña.
La contraseña será la de fábrica (Usuario: admin / Contraseña: 12345).
IMPORTANTE: Al enviar el fichero o los datos requeridos, no se puede apagar el dispositivo bajo ninguna circunstancia, de ser así, se tendría que volver a hacer el procedimiento